Troc.com Caen / Carpiquet

"Comme de nombreuses autres personnes, canapé commandé début mars 2025 avec délai annoncé de 12 semaines donc début juin. A ce jour, toujours pas de canapé, des explications toutes plus ridicules les unes que les autres, évidemment il faut appeler soi-même car aucunes nouvelles. Promettent de rappeler, ne le font jamais. En revanche très réactifs pour encaisser le montant de la commande. A fuir."

"La caverne d'alimentation baba . Pour tous les amateurs de meubles anciens"

"Canapé commandé fin mai/début juin. Annonce d'un délai d'attente de 6 à 10 semaines maximum. J'ai contacter au bout de 10 semaines le service client pour savoir, quand j'aurais mon canapé: réponse apportée par une des employés du magasin: d'ici la fin de semaine maximum votre canapé sera arriver. Nous voilà deux semaines plus tard et toujours pas de nouvelle. Même pas un appel pour nous informer du retard. J'ai auparavant commander une table de salle à manger (plateau en bois et pied en blanc) cela fait presque 2 ans, les lattes de la table ne sont pas aligné et un décalage est présent. Je suis drôlement déçu des prestations..."

"Sav sérieux et réactif. Ca se perd aujourd'hui ce genre de profil."

"Super endroit pour trouver des meubles importé d Indonésie"

"Livraison 5***** sur le canapé n’ayez pas peur de commander , nous avons attendu 4 mois et demi avant d’avoir notre canapé mais nous en sommes satisfait ! Au top franchement la qualité !"

"Après un premier passage en magasin qui s’est très bien déroulé avec le directeur (je suppose), pour l’achat d’un fauteuil, un problème de caisse survient au moment du paiement. Je me retrouve alors à devoir fournir mes informations (nom, prénom, adresse) afin de pouvoir être identifié lorsque je viendrai récupérer le fauteuil dans les jours suivants, car aucun ticket de caisse n’a été édité ce jour-là. Deux semaines plus tard, je me rends en magasin, accueilli cette fois par un autre monsieur, afin de récupérer mon fauteuil. L’accueil est complètement différent. Lorsque j’explique que je n’ai pas de ticket de caisse mais que j’ai transmis toutes les informations, ainsi que la date, l’heure de l’encaissement et une preuve du débit sur mon compte bancaire, cette personne se braque, ne cherche aucune solution, se montre méprisant et me fait clairement passer pour un voleur. Le responsable que j’avais vu lors de ma première visite me dit qu’ils vont chercher une solution, car le fauteuil est introuvable dans leurs magasins et qu’il est peut-être au dépôt. Je reviens en fin de semaine, sans avoir reçu de nouvelles de leur part. Et lorsque je me présente à nouveau, ces messieurs m’informent qu’ils ont cherché partout et que le fauteuil a dû être vendu à une autre personne. On me tend alors le montant de l’achat en espèces, sans aucune explication ni excuse. Lorsque j’essaie de comprendre la situation, le directeur m’explique les choses, mais la personne qui s’était montrée exécrable lors de ma seconde visite se remet à me parler sèchement. Je lui demande de ne pas m’adresser la parole, car il ne m’a même pas dit bonjour. Celui-ci s’énerve alors et me dit, je cite : « Prends l’argent et casse-toi. » Je n’ai pas souhaité répondre, car l’échange avait déjà été très désagréable, mais c’est la première fois que je subis un tel accueil et de tels propos. De ce fait, je souhaite écrire un mail au siège du groupe, car personne ne devrait subir ce genre de comportement. Une plainte sera également déposée à l’encontre de cette personne."

"N’espérez pas un bonjour de la part du patron ni de ses employés lorsque vous déposez uniquement un colis Vinted Go. Dommage d’avoir ce traitement de faveur, surtout lorsque nous avions été clients auparavant 😊"

"Nous avons acheté plusieurs produits avec une entière satisfaction. Nous avons acheté un canapé mais lors de la livraison ( par deux livreurs compétents et charmants) nous nous sommes rendu compte d'un problème sur le produit. Un geste commercial a été fait le jour même. Très bonne expérience dont je tenais à faire part car je ne laisse jamais d'avis en temps normal."

"Canapé commandé en juillet livré en octobre avec beaucoup de retard à chaque fois que j'ai téléphone on me disait que bientôt je serai livré les personnes qui mon livré pas agréable et le patron pas très agréable non plus jamais je ne retournerai dans ce lieu"